Частые вопросы

Вопросы по услугам Технические вопросы

Вопросы по услугам

Почему арендная плата такая дешевая

Мощность нашей площадки составляет 40 МВт и мы можем позволить себе снижать стоимость аренды за счет больших объемов размещаемого оборудования.

 

Создавая наш дата-центр, мы выбрали город Братск по двум причинам: холодный северный климат и то, что, в сравнении с другими локациями в России, здесь практически самая низкая стоимость электроэнергии.

В чем преимущества размещения в г. Братск

Мы серьезно подходим к вопросам безопасности. Задачу охраны площадки мы предоставили вооруженным бойцам Росгвардии, которая охраняет периметр круглосуточно. Все это вместе с фактом, что каждый зал мы тщательно проектируем для организации наилучшего внутреннего климата и охлаждения, делает это предложение более привлекательным, чем любое другое место в мире.

Почему у нас выгодно размещать контейнеры с оборудованием

Мы знаем, что огромную популярность имеют открытые решения установки оборудования для майнинга в стандартных транспортных контейнерах и похожих мобильных боксах. Для ваших контейнеров мы предусмотрели:

  • обслуживание командой профессиональных ИТ-специалистов, обученных работе с оборудованием для майнинга;
  • доступ в сеть Интернет по оптоволоконной широкополосной линии с двойным резервированием скоростью 1 Гбит/сек;
  • вооруженная охрана вашего контейнера;
  • снижение риска отключения электроэнергии за счет прямого подключения к распределительной подстанции сетевой компании;
  • полностью обновленные электрооборудование и кабельные линии;
  • широкие подъездные пути;
  • круглосуточное видеонаблюдение в качестве HD.
Чем отличается устройство наших помещений от других

Все помещения спроектированы и оборудованы по специальным проектам, имеющим следующие преимущества:

  • правильное охлаждение за счет разделение пространства машинного зала на горячий и холодный коридоры;
  • устранение статического электричества с помощью правильного заземления;
  • нейтрализация риска перегрева электрической сети за счет просчитанного с резервом сечения кабелей и автоматов;
  • резервный интернет;
  • круглосуточное видеонаблюдение в качестве HD;
  • снижение риска отключения электроэнергии за счет прямого подключения к распределительной подстанции сетевой компании.

Кроме того, в стоимость аренды входит обслуживание командой профессиональных ИТ-специалистов, обученных работе с оборудованием для майнинга.

Что включено в стоимость

Оплата предусматривает раздельные платежи за аренду и потребленную электроэнергию. Оплата за электричество происходит по показаниям индивидуальных счетчиков. Клиент также платит фиксированную арендную плату в месяц. В стоимость арендной платы входят следующие услуги:

  • обслуживание вашего оборудования квалифицированными специалистами;
  • доступ в сеть Интернет по оптоволоконной широкополосной линии с двойным резервированием скоростью 1 Гбит/сек;
  • правильная вентиляция для достижения наилучшей производительности внутри специализированного помещения с изолированными горячими потоками воздуха;
  • вооруженная охрана вашего оборудования;
  • техподдержка в режиме 24/7;
  • диагностику, профилактические работы, регулярную чистку оборудования от пыли по регламенту;
  • круглосуточное внутренние видеонаблюдение в качестве HD.

В случае установки оборудования в вашем контейнере добавьте к названным выше следующие пункты:

  • выделенное пространство на бетонированной площадке для установки контейнера в пределах охраняемой и закрытой территории и подъездной путь к нему;
  • обслуживание контейнера командой высококвалифицированных электриков.
Что не включено в стоимость

Мы постарались включить в стоимость обслуживания все. Единственное исключение - в стоимость аренды мы не включаем доставку, но рады оказать содействие и консультацию для потенциальных клиентов.

Порядок размещения

Первым шагом к реальным действиям является подписание договора. Оплата происходит авансовыми платежами на 1 месяц, либо более короткими интервалами. После доставки оборудования его установка и подключение с сети Интернет и электричеству занимает не более суток. После установки, если авансовый платеж совершен, оборудование клиента немедленно начинает работать.

Способы доставки

Перед тем как доставить оборудование, необходимо заключить договор. Предусматривается несколько способов доставки оборудования:

  • Вы можете доставить на площадку лично.
  • Вы можете отправить курьерской или транспортной компанией.
Как обеспечивается безопасность

В пределах границ площадки ваше оборудование охраняется государственной круглосуточной вооруженной охраной Росгвардии. Периметр территории патрулируется. На территории расположено более 50 камер видеонаблюдения в качестве HD с возможностью воспроизведения архива записи. Внешнее видеонаблюдение охватывает весь периметр объектов со всех сторон доступа и оборудовано ночным видением. Для клиентов мы предоставляем индивидуальные камеры наблюдения за оборудованием с доступом через мобильное приложение в любой момент времени.

Как узнать, что происходит с оборудованием

Вы сохраняете полный доступ к своему оборудованию посредством защищенного VPN. У вас остается полный доступ к настройкам оборудования и вы можете менять их так часто, как захотите.

Кроме удаленного доступа мы реализовали несколько способов дистанционного контроля для клиентов:

  • индивидуальные камеры наблюдения за оборудованием, которые вы можете открыть из мобильного приложения в любой момент времени;
  • немедленное оповещение о важных событиях в работе устройств через популярные мессенджеры.
Как организовано охлаждение в машинных залах

Устройство площадок "Байкальского Дата-центра" начинается с организации правильного охлаждения. Машинный зал в цехах разделен на горячий и холодный коридоры таким образом, чтобы выходящий из устройств горячий воздух не задевал другие устройства и сразу удалялся бы из помещения.

Потоки холодного воздуха, проходящего через оборудование, могут достигать 30 000 м3 в час на каждые 120 устройств. Отдельно нужно упомянуть, что у нас нет проблемы конденсата в зимнее время за счет правильной рекуперации и пониженной влажности.

Возможно ли появления конденсата от вентиляции зимой

Одним из преимуществ организованного на наших площадках охлаждения является отсутствие конденсата за счет правильной рекуперации воздуха и пониженной влажности.

Как работает техническая поддержка

Наша техподдержка работает в режиме 24/7. Все ИТ-специалисты обучены работе с оборудованием для майнинга и имеют университетское образование. Специалисты работают по вахтовому методу – это одновременно повышает безопасность и способствует повышению их внимания к работе.

Оказывается ли помощь по подключению и настройке

Мы можем бесплатно оказать вам помощь по следующим пунктам:

  • Настроить для вас кошелек и корректно запустить процесс майнинга на вашем устройстве (это называется "подключение к пулу"). После создания и подключения данные о кошельке передаются вам, чтобы вы могли поменять на нем пароли и защитить содержимое кошелька от несанкционированного доступа. Повторные манипуляции с пулом оказываются за дополнительную плату.
  • Помочь приобрести холодный кошелек, тем самым повысить безопасность имеющейся у вас криптовалюты (похож на обычную "флешку").
  • Проконсультировать по покупке самого оборудования – "асиков". (Мы не продаем его сами, но можем поучаствовать в процессе покупки как технические эксперты).
Могут ли измениться условия

В нашей работе мы строго придерживаемся пунктов договора и действуем в рамках дозволенных договором условий. Наша собственная политика заключается в том, чтобы создать клиенту максимальный комфорт, в том числе и за счет стабильных условий размещения, которые должны оставаться неизменными в течении как можно большего периода времени. И это касается прежде всего цен на наши услуги.

Как узнать точный адрес площадки

Наша площадка находится в г. Братск, в одной из промышленных зон в черте города. Территория и здания находятся в нашей непосредственной собственности. По соображениям безопасности мы показываем ферму лишь по предъявлению удостоверяющих личность документов. Если вам интересно посмотреть все своими глазами, мы будем рады организовать для вас экскурсию. Для этого просто свяжитесь с нами и запланируйте дату вашего визита в Братск.

Технические вопросы

Как выбрать пул

Выбор пула является важной настройкой майнингового устройства и полностью зависит от хозяина оборудования. Но если вы не знаете, о чем идет речь, или какой пул вам нужен, вы можете попросить нас произвести настройки самостоятельно. Необходимо учитывать, что большинство сбоев в работе оборудования происходят по вине пулов.

 

Мы не можем выполнять за вас работу по поиску наиболее выгодных вариантов для майнинга, так как для нас важнее стабильность работы устройств. Вы можете менять пул самостоятельно (удаленно) столько раз, сколько вам будет угодно, при этом нужно быть готовым к сюрпризам вроде временного падения производительности по вине пула.

Что делать, если асик отключился от пула

Можно настроить мобильное приложение от пула, чтобы при отключении устройства от пула вам обязательно придет оповещение в приложение или на электронную почту. Рекомендуется либо немедленно самостоятельно проверить настройки (через удаленный доступ), либо обратится в техподдержку по телефону +7 (914) 939-29-67.

 

Обращаем ваше внимание, что для совместного контроля сроков решения вашего вопроса, вы обязательно должны дублировать сказанную устно информацию по электронной почте support@cryptoreactor.ru.

Что делать, если падает hash rate

Падение hash rate означает либо проблемы аппаратного плана, либо проблемы с пулом, к которому подключено устройство. Аппаратной причиной, как правило, является сбой устройства, поэтому при таком поведении первым делом нужно проверить физические показания устройства и выполнить перезапуск.

 

Падение по вине пулов – более распространенная проблема. Вот почему так важно выбрать правильный и стабильный пул, с хорошей репутацией.

 

Нужно также понимать, что оборудование, работая в режиме постоянных нагрузок, может просто выйти из строя без каких-либо внешних воздействий. Наиболее распространенной проблемой является выход из строя вычислительных плат.

Влияние температуры на работу асика

При повышении температуры выше допустимых по спецификации оборудования значений, чтобы предотвратить выход оборудования из строя, происходит автоматическое падение производительности вычислительных модулей. Кроме того, постоянная работа на максимальных температурных отметках приводит к сокращению жизни оборудования.

 

Вот почему очень важно выбирать такое место размещения, где правильно и эффективно организовано охлаждение. Это способствует максимальной производительности устройства и продлевает срок его службы.

Как осуществляется доступ к оборудованию

Доступ к оборудованию осуществляется через защищенный VPN. У каждого клиента, независимо от количества устройств, имеется собственная подсеть с уникальным набором адресов, доступным только ему. Никто из других клиентов не знает о вашем оборудовании. Точно также в отчетах мониторинга в личном кабинете: ваши устройства видите только вы.